プライバシーポリシー
これは参考訳です。 英語版が正文であり、内容に相違がある場合は英語版が優先します。
Rovae Sdn Bhd (202501050664(1652072~V))(以下「Rovae」、「Studio R」、「当社」、「弊社」または「当方」といいます)は、お客様のプライバシーを保護し、尊重することに努めています。
本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、当社の利用規約(本規約)とともに、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、処理、保存および保護するかを定め、お客様の情報が共有される場合の状況を説明するものです。
商取引における個人データの処理を規制する個人データ保護法 2010 (Personal Data Protection Act 2010)(以下「同法」といいます)は、Studio R に適用されます。本ポリシーにおいて、「個人データ」および「処理」という用語は、同法に定められた意味と同一の意味を有するものとします。
本ポリシーは、お客様の個人データが当社によりまたは当社に代わって収集、処理および利用される可能性があること、および既に収集、処理および利用されたことをお客様にお知らせするものです。Studio R をご利用いただくことにより、お客様は、本ポリシーに従ってお客様の個人データが処理されることに同意されたものとします。
Studio R の経営陣および従業員は、お客様の個人データの機密性を尊重し、Studio R によりまたは Studio R に代わって収集、保存、送信および/または利用される個人データが安全かつ適切に取り扱われることを保証します。
当社が処理するすべての個人データは、会員登録、クラスの予約、購入、顧客対応、管理業務その他の正当な社内業務上の目的を含みますがこれらに限られない目的のために利用されます。
お客様が法人であり、その取締役、株主、従業員または役員に属する個人データを当社に提供される場合、お客様は、当該個人から必要な同意を取得し、本ポリシーを当該個人が閲覧できる状態にする責任を負います。
本ポリシーの英語版とマレー語 (Bahasa Malaysia) 版との間に不一致がある場合には、英語版が優先します。
当社のサービス、ウェブサイト、予約プラットフォームのご利用を継続され、または Studio R のアクティビティに参加されることにより、お客様は、本ポリシーを読み、理解し、承諾したことを認め、お客様の個人データの処理に同意するものとします。
今後の本ポリシーの変更は、当社の公式プラットフォームを通じて更新されます。当該更新後もお客様がサービスのご利用を継続される場合、改訂後の本ポリシーを承諾したものとみなされます。
収集する情報の種類
Studio R は、お客様に関する以下の情報(総称して以下「データ」といいます)を収集し、処理することがあります。これらに限られません。
以下を含む個人情報:
- 氏名
- 電話番号およびメールアドレス等の連絡先
- 居住地の住所
- 生年月日
- 写真
- 緊急連絡先の情報
- メール、メッセージ、電話、お問い合わせおよびご意見を含む、お客様から当社にご提供いただいた一切の連絡または通信。
以下に関する情報を含む機微な個人データ:
- 健康状態
- 医療に関する情報
- 身体上の制約
- 負傷または体力に関する情報
- 本ポリシーにおいて、個人情報および機微な個人データを総称して「個人データ」といいます。
- 利用情報、トラフィックデータおよび通信データを含む、当社のウェブサイト、予約プラットフォームまたはデジタルサービスにおけるお客様の利用状況の詳細。
- Studio R を通じて行われたパッケージ、クレジット、会員資格および購入の詳細。
- クラスの予約、出席記録および予約履歴。
お客様のデータは、以下を通じて収集されることがあります:
- 登録フォーム(電子または紙面)
- オンライン予約システム
- メール
- モバイルアプリケーションまたはデジタルプラットフォーム
- 電話
- スタジオへのお問い合わせ
- ご紹介
- お客様が提出された書類
- 該当する場合には、第三者から提供された情報
- お客様は、当社に提供する情報が正確かつ完全であり、必要に応じて最新の内容に更新されていることを確保する責任を負います。
お客様の情報の利用、開示および処理
Studio R は、以下の目的でお客様のデータ(個人データを含みます)を収集、利用および処理します:
- ダンスクラス、サービス、会員資格、パッケージおよび関連するサービスを提供するため。
- クラスの予約、予約枠、出席記録および顧客アカウントを管理するため。
- 支払い、購入および取引を処理するため。
- お客様の予約、クラス、サービス、最新情報およびお問い合わせに関してお客様とご連絡するため。
- お客様に関連する可能性のあるサービス、プロモーション、イベントまたは商品に関する情報を提供するため。
- 当社のサービス、顧客体験、ウェブサイトの性能およびスタジオ運営を改善するため。
- 管理業務、品質管理、記録の保管および事業運営を含む社内目的のため。
- 利用傾向を分析し、今後のサービスおよびマーケティング施策を改善するための報告書を作成するため。
- お客様との契約または取引から生じる義務を履行するため。
- お客様が当社のウェブサイトまたは予約プラットフォームのインタラクティブ機能をご利用いただけるようにするため。
Studio R は、以下の者に対してお客様のデータ(個人データを含みます)を開示または共有することがあります:
- 決済処理、クラウドストレージ、予約システム、顧客管理システムおよび記録の保守を含みますがこれらに限られない、当社の事業運営を支援するサービス提供者。
- 当社のサービスの提供に必要な範囲における取引先、請負業者、専門アドバイザーまたは第三者機関。
- 企業取引、組織再編、合併、買収または事業譲渡に関与する関係当事者。
- 法令により求められる場合の政府機関、規制当局または法執行機関。
- 当社は、お客様による当社のウェブサイトおよびデジタルプラットフォームのご利用状況を監視し、システム管理、セキュリティ監視および統計分析のために、IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステムおよび利用傾向等の技術情報を収集することがあります。
- この情報は集計された形で利用され、個々の利用者を特定するものではありません。
- 当社は、本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間、または適用される法令および規則により求められる期間に限り、お客様のデータを保持します。
- 当社は、既存の記録との照合または必要に応じた裏付け書類のご提出の依頼を含む合理的な方法により、お客様からご提供いただいた情報を確認することがあります。
情報のセキュリティ
Studio R は、お客様の個人データを紛失、不正利用、不正アクセス、開示、改変または破壊から保護するため、合理的な措置を講じます。
お客様の個人データは、安全なシステムおよび適切な保護措置を用いて保存されます。当社のプラットフォームを通じて処理される決済取引は、暗号化技術により保護される場合があります。
当社の予約システムまたはオンラインプラットフォームにアクセスするためのログイン情報が提供されている場合、お客様は当該情報を機密として保持する責任を負い、ログイン情報を他者と共有してはなりません。
お客様のアカウントに不正なアクセスがあったと思われる場合には、直ちに studio-r@rovae-ent.com までご連絡ください。
当社はお客様の個人データを保護するために合理的な措置を講じますが、インターネットを通じた情報の送信について完全な安全性を保証することはできない点にご留意ください。情報の送信は、お客様ご自身の責任において行われます。
当社のウェブサイトまたはプラットフォームには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。Studio R は、第三者のウェブサイトのプライバシーに関する取扱い、セキュリティまたは内容について責任を負いません。個人情報をご提供いただく前に、それぞれのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
Studio R 内における個人データへのアクセスは、その職務を遂行するために当該情報を必要とする権限のある担当者に限定されます。すべての担当者は、個人情報の機密を保持することが義務付けられています。
写真 & 動画に関する免責事項
Studio R は、スタジオ内、クラス、ワークショップ、イベントまたはアクティビティの際に撮影された写真および/または動画を、マーケティング、宣伝、教育および広報の目的で撮影し、利用する権利を留保します。
当該素材は、以下において利用されることがあります:
- ソーシャルメディアプラットフォーム
- ウェブサイトのコンテンツ
- 宣伝資料
- 広告
- 出版物
- マーケティングキャンペーン
- Studio R が運営または許諾するその他のメディア媒体
- Studio R のクラス、イベントまたはアクティビティに参加することにより、お客様は、当該活動中に撮影される写真または動画にご自身が写り込む可能性があることを承諾します。
- ご自身の姿を撮影または利用されることを希望されない場合には、studio-r@rovae-ent.com まで書面にて当社スタッフにお知らせください。当社は、お客様のご要望に応じるよう合理的な努力を行います。
- 異議をお申し出のないまま Studio R のアクティビティに参加された場合、お客様は、お客様が写った写真または動画が上記の目的で利用される可能性があることを認め、これに同意するものとします。
お客様の個人情報の移転
Studio R は、事業運営、サービス提供者、技術プラットフォームその他の正当な目的のために必要な場合、お客様のデータ(個人データを含みます)をマレーシア国外に移転することがあります。
マレーシア国外への個人データの移転は、本ポリシーおよび個人データ保護法 2010 (Personal Data Protection Act 2010) を含む適用あるマレーシアの法令に従って行われます。
クッキー
当社のウェブサイトまたはデジタルプラットフォームは、お客様の閲覧体験の向上、パーソナライズされたサービスの提供、利用者設定の保持およびウェブサイト機能の強化のために、クッキーまたは類似の技術を使用することがあります。
クッキーは、以下のような情報を収集することがあります:
- ログイン情報
- 認証情報
- ウェブサイト上の行動
- 利用者設定
- ブラウザの設定を変更してクッキーを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部の機能が正常に動作しないことがあります。
ダイレクトマーケティング
Studio R は、以下に関する情報を提供するために、お客様の個人データを利用することがあります:
- 新しいクラス
- プロモーション
- イベント
- スタジオの最新情報
- お客様に関連する可能性のあるサービスまたは商品
ご連絡は、以下を通じて行われることがあります:
- メール
- SMS
- メッセージングプラットフォーム
- お客様からご提供いただいたその他の連絡手段
- 既存のお客様に対しては、別段のお申し出がない限り、以前にご依頼またはご購入いただいたサービスと類似のサービスに関してご連絡することがあります。新規のお客様に対しては、同意をいただいた場合に限りマーケティングに関するご連絡を送信します。
- マーケティングに関するご連絡の受信を希望されなくなった場合には、studio-r@rovae-ent.com までご連絡いただき、マーケティング配信からの削除をご依頼いただけます。
お客様の情報の共有
Studio R は、以下の場合に、お客様のデータ(個人データを含みます)を他の組織と共有することがあります:
- Studio R が事業譲渡、売却、合併、買収または組織再編を行う場合。
- 法令上または規制上の義務を遵守するために開示が必要な場合。
- 本規約を執行し、当社の権利、財産もしくは顧客を保護し、または不正行為を防止するために開示が必要な場合。
- 当社の事業運営を支援する第三者のサービス提供者と共有する場合。
- 個人データの共有または移転は、本ポリシーおよび適用あるマレーシアの法令に従って行われます。